Mercedes-Benz premia i ragazzi di Marco Cattaneo

Importante conferma per il Gruppo Autotorino Spa. Dopo il riconoscimento ottenuto nel 2011 dalla sede sondriese di Castione Andevenno, proprio in questi giorni Mercedes-Benz ha nuovamente premiato il Gruppo del presidente Plinio Vanini, ed in particolare la nuova sede lecchese di Olginate, per essersi classificata tra i primi in Italia nel servizio post vendita.

La massima attenzione e cura del cliente, la voglia di farsi conoscere ed apprezzare in una piazza importante con la consapevolezza di rappresentare un brand importante sono alla base  di un simile risultato: «Siamo una squadra giovane, coesa, motivata e che persegue un obiettivo comune – ha dichiarato con soddisfazione il responsabile dello showroom lecchese Marco Cattaneo -. Un simile risultato è per tutti noi motivo di orgoglio e soddisfazione; giusto quindi condividerlo con i ragazzi che ogni giorno si sono impegnati nell’offrire un servizio post vendita puntuale, preciso ed efficace».

Servizio riconosciuto come migliore in Italia in base ai dati 2012 emersi dal CSI (Customer Satisfaction Index) effettuato da Mercedes – Benz. «Il cliente soddisfatto è la migliore gratificazione e il modo migliore per misurare la bontà del lavoro svolto – ha continuato Cattaneo -. Avere dei feedback positivi dalla customer satisfaction significa offrire un buon grado di relazione e di fiducia alle persone che quotidianamente entrano in filiale».

Alle sue parole hanno fatto eco quelle del Responsabile Post Vendita di Autotorino Spa, Sandro Ferrari: «In Autotorino la cura e la fidelizzazione del cliente è un must. Gli altri putano a vendere un’auto, noi a costruire un rapporto di fiducia che dura negli anni. Il premio ricevuto nel 2011 dalla sede di Castione e quello centrato nel 2012 dai ragazzi di Olginate sono la dimostrazione evidente che stiamo lavorando bene. L’obiettivo che ci siamo prefissati è mettere al servizio di chi entra in filiale una competenza tecnica e un elevato standard prestazionale, tale da garantire assistenza di qualità e cortesia che ripaghino la fiducia del cliente».

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